1. Responsable du traitement et champ d’application

La présente politique s’applique aux données à caractère personnel traitées dans le cadre des activités en ligne de riftcutwalnut, notamment lorsque vous consultez notre site destiné au marché français, passez une commande, demandez des informations sur un produit, organisez la livraison d’un meuble, effectuez une demande de retour ou contactez notre service client.

Pour toute question relative à cette politique, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Les catégories de données traitées dépendent de votre interaction avec notre site et des services que vous utilisez. Nous pouvons notamment traiter les informations suivantes lorsqu’elles sont nécessaires :

Nous vous invitons à ne pas nous communiquer de données personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre commande, de votre livraison ou de votre demande.

3. Finalités et fondements du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’une finalité légitime et un fondement approprié permettent ce traitement. Selon la situation, les traitements peuvent être nécessaires à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale, à la poursuite d’un intérêt légitime ou reposer sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Données liées aux meubles, livraisons et service après-vente

La vente de meubles peut nécessiter davantage d’informations logistiques qu’une livraison de petit colis. Pour un canapé, un lit, une table, une armoire, un meuble de rangement ou un autre article volumineux, vos coordonnées peuvent être utilisées afin d’organiser la livraison, de permettre au transporteur de vous contacter ou de résoudre un problème lié à la remise du produit.

Si vous contactez notre service client au sujet d’une dimension, d’une finition, d’une couleur, d’une variation de matériau, d’un veinage naturel, d’une pièce manquante, d’un problème de montage, d’un emballage endommagé ou d’un dommage constaté à la réception, nous pouvons traiter les informations et photographies que vous nous transmettez afin d’examiner la situation et de répondre à votre demande.

Pour un produit personnalisé ou réalisé selon des spécifications communiquées lors de la commande, les informations nécessaires à ces spécifications peuvent être associées à la commande afin de permettre son traitement et la gestion d’une éventuelle demande ultérieure.

5. Destinataires et partage des données

Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service, au traitement de votre commande, à la livraison, au paiement, à la sécurité du site, au respect de nos obligations ou lorsqu’un autre fondement légal le permet.

Selon la commande et le service concerné, les destinataires peuvent notamment comprendre les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique, les prestataires de paiement effectivement utilisés, les prestataires intervenant dans la gestion de la commande ainsi que les transporteurs chargés de la livraison.

Nous ne déclarons pas vendre vos données personnelles à des tiers. Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, nous cherchons à limiter les informations transmises à ce qui est nécessaire à la prestation concernée.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour maintenir certaines fonctionnalités, sécuriser les sessions, mémoriser certains choix ou permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande.

Lorsque des cookies ou technologies non strictement nécessaires sont utilisés, notamment à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, leur dépôt ou leur lecture est soumis aux règles de consentement applicables. Lorsqu’un consentement est requis, vous devez pouvoir accepter ou refuser les catégories concernées avant leur activation et modifier ultérieurement votre choix au moyen du mécanisme de gestion des préférences disponible sur le site.

Les catégories exactes de cookies, leurs finalités et les éventuels partenaires concernés doivent correspondre aux technologies effectivement activées sur le site. Les informations présentées dans l’outil de gestion des cookies doivent donc être maintenues à jour en fonction de la configuration réelle de la boutique.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées ou autorisées par les obligations légales applicables.

La durée peut varier selon la nature des informations. Les données nécessaires à l’exécution d’une commande peuvent être conservées pendant la relation contractuelle puis pendant la période nécessaire à la gestion des obligations comptables, fiscales, commerciales, des garanties, des réclamations ou de la défense de droits. Les demandes adressées au service client sont conservées pendant la période raisonnablement nécessaire à leur traitement et à leur suivi.

Lorsque des données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ou raison légitime ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou rendues anonymes selon les possibilités techniques et les exigences applicables.

8. Transferts internationaux de données

riftcutwalnut est joignable à une adresse située aux États-Unis et notre activité vise notamment des consommateurs en France. Dans le cadre du fonctionnement d’un commerce électronique international, certaines données peuvent donc être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque les règles européennes relatives aux transferts internationaux de données sont applicables, nous prenons en compte les mécanismes juridiques appropriés exigés pour le transfert concerné et les mesures de protection pertinentes selon la situation. Les modalités précises peuvent dépendre des prestataires effectivement utilisés pour l’hébergement, le paiement, la gestion de la boutique, le service client ou la livraison.

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les conditions applicables à un transfert de vos données personnelles.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées au contexte du traitement afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération, de divulgation ou d’utilisation abusive des données personnelles.

Aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut toutefois être présenté comme exempt de tout risque. Nous ne formulons donc pas de garantie absolue de sécurité. Nous cherchons à adapter les mesures de protection à la nature des données, aux services utilisés et aux risques raisonnablement identifiables.

Si vous pensez qu’une information relative à votre compte, votre commande ou vos communications avec notre service client a été compromise, veuillez nous contacter afin que la situation puisse être examinée.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment d’un droit d’accès à vos données personnelles, d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition à certains traitements et, lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité de certaines données.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement pour l’avenir. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Certains droits ne sont pas absolus. Une demande d’effacement, par exemple, peut ne pas conduire à la suppression immédiate de toutes les informations lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale, à la gestion d’une transaction ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Vous disposez également, lorsque les conditions applicables sont réunies, du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment l’autorité compétente en France lorsque votre situation relève de sa compétence.

11. Communications commerciales et protection des mineurs

Communications commerciales

Lorsque des communications commerciales électroniques sont proposées, elles doivent être envoyées conformément aux règles applicables. Lorsque votre consentement est nécessaire, ces communications reposent sur ce consentement. Vous devez pouvoir vous désinscrire des communications commerciales concernées au moyen du mécanisme prévu à cet effet.

Les communications indispensables à l’exécution d’une commande, telles que les confirmations, informations de livraison, messages relatifs au paiement, au retour ou au service après-vente, ne sont pas assimilées à de simples communications promotionnelles lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion de votre transaction.

Protection des mineurs

Notre activité de vente de meubles et d’articles pour la maison n’est pas spécifiquement conçue pour solliciter la collecte de données personnelles auprès d’enfants. Si vous estimez que des données concernant un mineur nous ont été communiquées de manière inappropriée, vous pouvez contacter notre service client afin que la situation soit examinée conformément aux règles applicables.

12. Mise à jour de la politique et coordonnées

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire pour tenir compte d’une évolution de nos pratiques, des fonctionnalités du site, des prestataires effectivement utilisés ou des exigences applicables en matière de protection des données.

La version publiée sur le site constitue la version accessible aux visiteurs. Lorsqu’une modification nécessite une information particulière ou un nouveau consentement en vertu des règles applicables, les mesures appropriées doivent être mises en œuvre.